Jogo Responsável na 78gg:
Sua Saúde Vem Antes de Tudo
A 78gg acredita que jogar deve ser uma forma de entretenimento — divertido, leve e controlado. Aqui você encontra ferramentas reais para manter o equilíbrio, informação para reconhecer sinais de alerta e suporte caso precise de ajuda. Jogue bem, jogue com consciência.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de manter o controle sobre o tempo e o dinheiro dedicados às apostas e jogos de cassino. Significa jogar de forma consciente, sabendo que o resultado é imprevisível e que as perdas fazem parte da experiência — e estando preparado para isso emocionalmente e financeiramente.
Na 78gg, levamos esse compromisso muito a sério. Não queremos apenas que você se divirta — queremos que você se divirta de forma saudável, dentro dos seus limites e sem que o jogo interfira negativamente na sua vida pessoal, financeira ou familiar. Por isso, disponibilizamos um conjunto de ferramentas reais de autocontrole que você pode ativar a qualquer momento, sem burocracia.
O jogo se torna um problema quando deixa de ser diversão e começa a gerar ansiedade, dívidas, mentiras ou conflitos nos relacionamentos. Reconhecer esses sinais precocemente é o primeiro passo para retomar o controle. Nossas ferramentas estão aqui para isso — e nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para conversar quando você precisar.
Lembre-se: Jogar deve ser divertido. Se deixou de ser, é hora de parar e pedir ajuda. Não existe vergonha nenhuma nisso — existe cuidado consigo mesmo.
Jogue por Diversão
Não por necessidade financeira nem para fugir de problemas emocionais.
Defina um Orçamento
Aposte apenas o que você pode perder sem comprometer suas finanças.
Controle o Tempo
Estabeleça um limite de tempo por sessão e respeite-o rigorosamente.
Nunca Persiga Perdas
Perder faz parte do jogo. Tentar recuperar perdas aumenta o risco.
Ferramentas de Autocontrole da 78gg
Seis recursos disponíveis diretamente na plataforma para que você mantenha o controle da sua experiência de jogo. Ative qualquer uma delas pelo suporte a qualquer momento.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — para evitar decisões impulsivas.
Disponível AgoraLimite de Perda
Estabeleça um valor máximo que você aceita perder em um período determinado. Ao atingir o limite, suas apostas são bloqueadas automaticamente até o próximo ciclo.
Disponível AgoraLimite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, você recebe um aviso e pode optar por encerrar a sessão ou ser desconectado automaticamente.
Disponível AgoraPausa Temporária (Time-out)
Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, sua conta fica inacessível para apostas. Você continua podendo sacar eventuais saldos disponíveis.
Disponível AgoraAutoexclusão
Exclua-se da plataforma por 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanentemente. A autoexclusão é irrevogável durante o período escolhido — não é possível reativar a conta antes do prazo.
Proteção MáximaLembretes de Realidade
Receba lembretes periódicos durante o jogo informando quanto tempo e quanto dinheiro você gastou na sessão. Uma pausa consciente para avaliar se quer continuar.
Disponível AgoraComo ativar: Todas as ferramentas acima podem ser solicitadas diretamente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de suporte da 78gg. Nossa equipe ativa qualquer limite ou restrição imediatamente, sem perguntas desnecessárias — apenas para garantir sua segurança.
Sinais de Alerta — Reconheça o Problema
O jogo compulsivo raramente aparece de repente. Ele se desenvolve gradualmente e pode ser difícil de reconhecer de dentro. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para agir antes que o problema se agrave.
Apostar além do planejadoVocê sempre começa com um valor em mente, mas termina gastando mais. É difícil parar mesmo quando deveria.
Tentar recuperar perdasDepois de perder, você sente uma urgência de apostar mais para "se recuperar". Esse ciclo quase sempre piora a situação.
Jogar para escapar de problemasO jogo se tornou uma forma de aliviar ansiedade, tristeza, estresse ou conflitos na vida pessoal ou profissional.
Esconder o jogo de pessoas próximasVocê mente sobre quanto joga, quanto gastou ou esconde sua atividade na plataforma de familiares e amigos.
Problemas financeiros causados pelo jogoVocê usou dinheiro de contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde) para apostar, ou pegou dinheiro emprestado para jogar.
Pensamentos obsessivos sobre o jogoVocê pensa constantemente na próxima sessão, planeja estratégias, revive partidas anteriores e tem dificuldade de se concentrar em outras atividades.
Quiz de Autoavaliação
Responda mentalmente a estas perguntas. Se você responder "sim" para 3 ou mais, considere entrar em contato com nosso suporte ou buscar ajuda especializada.
Você já apostou mais do que pretendia originalmente na mesma sessão?
Alguma vez você precisou apostar com valores maiores para sentir a mesma emoção de antes?
Você tentou reduzir ou parar de jogar e não conseguiu?
Você ficou irritado, ansioso ou inquieto quando tentou reduzir ou parar de jogar?
Você usou o jogo como forma de escapar de problemas ou de sentimentos negativos?
O jogo já causou problemas sérios em seus relacionamentos, no trabalho ou nas suas finanças?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre a frequência ou os valores que aposta?
3 ou mais respostas "sim"? Isso é um sinal importante. Não ignore. Procure o suporte da 78gg para ativar ferramentas de proteção ou converse com um profissional de saúde mental especializado em comportamentos compulsivos.
Como Solicitar a Autoexclusão
A autoexclusão é a ferramenta mais robusta de proteção disponível na 78gg. Ao se autoexcluir, sua conta fica completamente inacessível pelo período escolhido — sem possibilidade de reversão antes do prazo. É um compromisso sério com a sua saúde.
Entre em Contato com o Suporte
Acesse o chat ao vivo na plataforma a qualquer hora do dia ou da noite, ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão — Solicitação". Nossa equipe responde em até 30 minutos.
Escolha o Período de Exclusão
Informe por quanto tempo deseja se afastar: 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanentemente. Não é necessário justificar a escolha. Nossa equipe processará o pedido sem questionamentos.
Confirmação e Bloqueio Imediato
Após confirmação da sua identidade, a conta é bloqueada em até 24 horas. Você receberá um e-mail confirmando o período de exclusão e as condições.
Saque de Saldo Disponível
Se houver saldo na conta, você poderá sacá-lo antes do bloqueio ser efetivado. Nossa equipe orientará o processo de forma clara e sem complicações.
Reativação após o Período
Ao término do período de autoexclusão, você receberá um e-mail informando sobre a possibilidade de reativação. A decisão é completamente sua — sem pressão.
Canais de Apoio e Suporte
Além das ferramentas internas da 78gg, existem recursos externos especializados em ajudar pessoas com problemas relacionados ao jogo. Não hesite em buscar apoio profissional.
Suporte 78gg — 24/7
Nossa equipe de suporte está treinada para lidar com questões de jogo responsável com empatia, sem julgamentos e com total confidencialidade.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Para crises emocionais, ansiedade extrema ou pensamentos de automutilação relacionados a perdas no jogo. Atendimento gratuito e sigiloso.
Ligue 188 (24h, gratuito)
Jogadores Anônimos Brasil (JA Brasil)
Programa de 12 passos para recuperação de jogadores compulsivos. Grupos de apoio em todo o Brasil, presencialmente e online. Totalmente gratuito e anônimo.
Para encontrar grupos próximos a você, entre em contato com o nosso suporte e pediremos as informações de referência para a sua região.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
A rede pública de saúde mental do Brasil oferece acompanhamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo. Consulte a unidade CAPS mais próxima na sua cidade através da Secretaria Municipal de Saúde.
Dicas para um Jogo Saudável
Pequenos hábitos que fazem toda a diferença para manter a experiência de jogo leve, divertida e sem consequências negativas para sua vida.
Estabeleça Dias e Horários
Defina previamente quando vai jogar e cumpra esse horário. Evite jogar de forma impulsiva ou como resposta a eventos emocionais do dia — estresse, brigas, ansiedade.
Separe um Orçamento Fixo
Defina quanto você vai gastar no mês — e trate esse valor como despesa de lazer, não como investimento. Nunca use dinheiro de necessidades básicas para apostar.
Jogue Descansado e Sóbrio
Evite jogar quando estiver cansado, estressado ou sob efeito de álcool ou outras substâncias. O julgamento comprometido leva a apostas impulsivas e arrependimentos.
Conheça os Jogos que Escolhe
Entenda o funcionamento dos jogos, o RTP (retorno ao jogador) e as probabilidades antes de apostar. Conhecimento reduz surpresas desagradáveis e expectativas irreais.
Fale com Alguém de Confiança
Ter uma pessoa próxima que saiba que você joga e que possa dar feedback externo sobre seus hábitos é uma proteção valiosa. Não esconda sua atividade de quem te conhece bem.
Saiba Quando Parar
Ganhou? Ótimo — saque e comemore. Perdeu o orçamento do dia? Pare. A disciplina de parar no momento certo é a habilidade mais importante de qualquer jogador responsável.
O Compromisso da 78gg com Você
O compromisso da 78gg com o jogo responsável vai além de cumprir exigências legais. É parte da nossa cultura — e reflete o que acreditamos sobre como uma plataforma de jogos honesta deve se relacionar com seus usuários.
Treinamos nossa equipe de suporte para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo compulsivo e para abordar o assunto com sensibilidade, sem julgamentos. Monitoramos proativamente contas que apresentam sinais de uso problemático e, quando identificamos um caso preocupante, entramos em contato com o usuário para oferecer apoio e ativar ferramentas de proteção.
Nunca vamos dificultar a ativação de limites ou da autoexclusão. Nunca vamos enviar promoções para usuários que ativaram ferramentas de restrição. E nunca vamos colocar a receita da plataforma acima da saúde dos nossos jogadores. Esse é um compromisso firme, e estamos prontos para ser cobrados por ele.
Nossa promessa: Se você nos pedir ajuda, vamos ajudar. Sem burocracia, sem julgamento, sem demora. A decisão mais importante que você pode tomar é pedir apoio quando precisar — e nós estaremos aqui para isso.
Nossas Práticas de Proteção
Verificação de idade obrigatória no cadastro (18+ apenas)
Ferramentas de autocontrole ativadas em menos de 24 horas
Monitoramento proativo de padrões de jogo compulsivo
Suporte especializado em jogo responsável 24/7
Proibição de promoções direcionadas a contas com restrições ativas
Conformidade com Lei 14.790/2023 e normas da SPA
Treinamento contínuo da equipe em saúde mental e jogo responsável
Precisa de Ajuda ou Tem Dúvidas?
Nossa equipe está aqui para você. Se tiver dúvidas sobre as ferramentas de jogo responsável, quiser ativar limites ou precisar conversar sobre qualquer coisa relacionada ao seu bem-estar na plataforma, entre em contato agora.